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[判断题]

师傅上门通过轻松到家师傅APP报备异常，异常情况会通过系统对接方式直接传给京东。（)

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第1题

客户商品审核通过，安排由京东配送师傅带新商品直接与客户更换，审核人员选择哪一项审核结果（)。

A.上门换新

B.不退货补发新品

C.同意客户发货

D.上门取件

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第2题

折旧换新预估价格作为参考，具体以师傅上门核定为准（）

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第3题

用户页面购买京东电视安装服务，安装后可以不支付给安装师傅费用。（)

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第4题

用户申请七天内申请无理由退订，需师傅上门查看实物是否符合退订标准。（)

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第5题

杨师傅是水暖工，与工友常在58同城、抖音上发布具有明显广告性质的消息，有些客户通过上述方式找

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第6题

沃云盘业务目前主要通过智慧到家App使用云存储服务。（)

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第7题

师傅实际上门服务中出现的问题需京东方确认，我司是通过什么方式反馈至京东确认后处理的？（)

A.QQ群

B.微信群

C.钉钉群

D.电话

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第8题

京东ASMS订单，系统对接后，会发送短信至客户处。（)

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第9题

京东ASMS订单系统对接后，我方系统中生成的京东ASMS订单，手机号码只显示部分的号码。（)

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第10题

仓库在运营过程中遇到异常需要及时反馈，若是在可报备范围需要当天通过邮件报备并在群里反馈。（)

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