以下哪个不是客户成功的职责（)？

A.A级服务事故

B.B级服务事故

C.C级服务事故

A、A级服务事故、服务态度

B、A级服务事故、态度恶劣

C、B级服务事故、服务态度

D、B级服务事故、态度恶劣

A.异地调货

B.核实发票

C.赔付类

D.商家与客户沟通达不成一致

A.卖家拒绝履行与其买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务

B.商家按买卖双方阿里旺旺约定发货时间发货

C.商家提供发票服务

D.以上均不是

A.涉及客户财产损失/人身安全

B.商家与客户沟通达不成一致

C.赔付类

D.敏感客户

A.负责客户资源管理

B.负责利用集团大客户网管实施客户业务的端到端主动监控、主动处理及服务过程管控

C.负责响应并落实实施派发至本部门的各类客户服务工单

D.对客户故障申告实施主动服务，包括故障原因、故障点预判，准确派单等

A.查看服务单，维修周期是7-15天，建议客户耐心等待

B.告知客户目前处于正常维修周期，建议客户耐心等待，客户不接受，升级LV2

C.工单商家，帮客户咨询维修进度

A.落实营销服务，主动向客户宣传营销政策，推荐业务产品，开展融合业务营销、现场营销服务活动等

B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务，协助客户办理续费

C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀，包括电话关怀、上门关怀等

D.收集行业营销政策、现场营销信息等，并上报属地移动公司

E.落实属地公司相关业务服务工作要求

A.客户和商家约好10号发货，结果商家11号才发货

B.客户拍的A产品，商家发货发B产品

C.客户拍了一个订单两件产品，商家分开发了2个快递包裹

D.买家付款后，商家因商品缺货或残次发不了货

A.生意参谋-服务洞察

B.天猫商家中心-服务数据看板–天猫无忧购认证看板

C.客户之声-商品报告