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[单选题]

()客户刘夏莱通过杭州链家购买了一套存量房,经纪人程诺告知其需要携带相关证件,于次日办理缴税手续,但并没有告知应该带的款项,导致当天未能缴纳税费,按照《杭州链家服务承诺》,将给予刘夏莱什么样的补偿

A.退返50%的居间代理费

B.一次性补偿300元人民币

C.一次性补偿200元人民币

D.赔偿当天的误工费及交通费

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第1题

客户刘柱一个月前申请了购房资格证明,但经纪人张雨告知其必须重新申请购房资格证明,则有可能发生的情况是()

A.刘柱上周刚刚离婚

B.刘柱配偶两周前刚刚生了孩子且上了户口

C.刘柱一周前购买了一套中山区的公寓

D.刘柱一周前失业,断缴了社保

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第2题

经纪人多多带客户看中一套房源Y,通过维护人约谈业主。维护人告知经纪人多多本房有同事提前预约,虽然还未见面,但经纪人多多的客户只能往后排队等待。此做法是否正确()
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第3题

()客户周珊通过我司购买了一套三居室,签署合同时,关于房屋交付时间,经纪人王可告诉他可以约定为取证完成后
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第4题

客户通过APP办理业务被提示“持身份证前往柜面办理”,服务人员应告知客户已被列为高风险客户,因此无法通过APP办理相关业务。()
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第5题

小明通过经纪人A购买了一套二手房,入住1个多月发现房子漏水,发朋友圈吐槽时,请问如果经纪人A在之前已经购买了PLUS会员,经纪人是否可以帮助小明报销维修费用()

A.可以,但是需要经纪人自掏腰包

B.不可以,多一事不如少一事

C.可以,90天内都可以报销最高额度4000的维修费用

D.不可以,PLUS会员的12大保障中不包含这部分赔偿

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第6题

小明通过经纪人A购买了一套二手房,入住1个多月发现房子漏水,发朋友圈吐槽时,请问如果经纪人A在之前已经购买了PLUS会员,经纪人是否可以帮助小明报销维修费用()

A.可以,但是需要经纪人自掏腰包

B.不可以,多一事不如少一事

C.不可以,PLUS会员的12大保障中不包含这部分赔偿

D.可以,90天内都可以报销最高额度4000的维修费用

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第7题

临下班时,若下班时仍有等候办理业务的客户,可以礼貌地告知客户次日再来办理。()
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第8题

哪些属于业务办理前提醒()?

A.业务受理员业务操作娴熟,能独立快速处理客户业务

B.办理业务及活动前,主动告知客户关键信息和限制性条款,在得到客户确认后方可办理

C.对因证件原因无法办理业务的客户一次性告之客户需要提供的证件材料,避免客户反复往返

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第9题

向客户推荐套餐后,客户表示需要考虑考虑时,我们需要做的是()。

A.询问了解考虑的具体原因,并通过再次算账强调省钱,同时次日更进处理

B.告知考虑好了再来电办理

C.死缠烂打

D.把帐算多

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第10题

客户王先生购买了鲜花,要求取消订单,以下操作正确的是()

A.告知客户鲜花属鲜活产品,按客户订购的款式做好后不可以取消、拒收

B.核实客户来电号码与收货人号码一致,帮客户提交取消申请

C.告知客户取消不成功,可拒收

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第11题

()佣金费率链家底价为2%,德祐底价为1.8%,以下成交情况符合公司规定的是哪一项

A.链家经纪人以费率1.8%与客户签约

B.德祐经纪人以费率2%与客户签约

C.德祐经纪人以费率1.5%与客户签约

D.链家经纪人以费率2%与客户签约,私下答应返给客户1%的佣金

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