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[主观题]

任何场景下，客服可以主动强制结束顾客的对话。()

任何场景下，客服可以主动强制结束顾客的对话。（)

此题为判断题(对，错)。

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第1题

客服主管账号可以直接设置团队自动回复话术。()

客服主管账号可以直接设置团队自动回复话术。（)

此题为判断题(对，错)。

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第2题

收银员递交商品给顾客时可以有一些必要的交代（）

此题为判断题(对，错)。

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第3题

以下哪个属于A级服务事故中强行结束沟通/转接的场景?()

A、沟通未达成一致，客服说结束语等待客户挂机

B、与客户协商不一致，强行将电话转接给其他人处理

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第4题

不归零制传输特点是它可以决定一位的结束和另一位的开始。()

不归零制传输特点是它可以决定一位的结束和另一位的开始。（)

此题为判断题(对，错)。

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第5题

任何函数都是可以解析求积的（）

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

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第6题

农业社会随着新石器时代的结束而结束（）

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

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第7题

客服挂起状态将无法接待新客户咨询。()

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此题为判断题(对，错)。

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第8题

客服跟顾客在讨论价格的时候，没有办法再跟客户很友好很欢乐地进行下去时，客服要换一个角度跟客户交流，跟他讲产品的价值，放大价值转移其注意力。()

客服跟顾客在讨论价格的时候，没有办法再跟客户很友好很欢乐地进行下去时，客服要换一个角度跟客户交流，跟他讲产品的价值，放大价值转移其注意力。（)

此题为判断题(对，错)。

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第9题

Floyd算法可以求解任何条件下的最短路问题。()

Floyd算法可以求解任何条件下的最短路问题。（)

此题为判断题(对，错)。

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第10题

基于运营商大数据平台和车辆登记信息，可以实现移动用户识别码(IMSI)-手机号码-车牌号的关联分析，实现位置类场景支付，可广泛应用于高速公路、隧道、大桥等用户移动场景下消费结算。()此题为判断题(对，错)。

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