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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：运行途中发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向随车机械师报告。 （)
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：列车长从事列车乘务工作满3年，列车值班员从事列车乘务工作满2年。 （)
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，列车出站后及时清理，站台无滞留人员。（)
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：动车组乘务人员均需具备高中（职高、中专)及以上文化程度。 （)
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：乘务人员佩戴的外露饰物应款式简洁，限手表一只、戒指一枚。 （)
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：按照客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。 （)
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：列车长从事列车乘务工作满（)年。
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：列车配有票剪、补票机、对讲机。 （)
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车运行中，车门、气密窗锁闭状态良好。时时巡视，保持通道畅通（）
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，安检人员持证上岗，佩戴标志。（)
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