题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
一般性投诉处理原则是()
A.积极主动原则
B.积极应对、快速反应
C.有效控制、减少影响
D.效率原则
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A.积极主动原则
B.积极应对、快速反应
C.有效控制、减少影响
D.效率原则
第4题
A.按“重要客户优先保障”的原则
B.按“紧急业务即刻处理”的原则
C.按“星级客户优先保障、紧急业务即刻处理”的原则
D.按“重要客户优先保障、紧急业务即刻处理”的原则
第7题
A、效率原则、公平原则、稳定原则
B、效率原则、便利原则、节约原则
C、效率原则、公平原则、便利原则
D、确实原则、便利原则、节约原则
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