关于顺丰产品说法错误的是（）

A.时效产品：顺丰即日 、顺丰次晨 、顺丰标快、顺丰特惠

B.重货产品：重货快运 、重货专运 、物流普运 、小票零担 、重货包裹 、国际重货

C.陆运产品：顺丰特惠

D.出口件：国际件、港澳台件

E.干空配：顺丰干配

A.时效产品：顺丰即日 、顺丰次晨 、顺丰标快、顺丰特惠

B.陆运产品：顺丰特惠

C.重货产品：重货快运 、重货专运 、物流普运 、小票零担 、重货包裹 、国际重货

D.出口件：国际件、港澳台件

E.干空配：顺丰干配

A.顺丰即日，在同城范围内，与竞争对手相比时效承诺更快、更加精准。在区域范围内，时效远快于竞争对手且精准承诺时效

B.顺丰隔日，价格更优，时效更稳，范围更广，托寄无忧，保证隔一天就能到

C.顺丰次晨，在异地流向优先利用全货机运输，各环节均优先操作，具有非常高的时效承诺保障，时效及稳定性远超竞争对手

D.顺丰次日，服务范围全国覆盖，全年365天无休服务，在异地线路与竞争对手相比时效更快且精准承诺

A.调整后时效产品体系包括:顺丰即日、顺丰次晨、顺丰标快

B.调整后时效产品体系包括:顺丰即日、顺丰次晨、顺丰次日

C.新增顺丰特惠产品

D.调整后时效产品体系包括:顺丰即日、顺丰次晨、顺丰标快、 顺丰特惠

B．已发出快件不支持退回原寄地，如已完成中国大陆清关，可重新开单安排退回至寄方指定中国国内仓库地址，退回费用仅支持到付

C．收方客户反馈遗失/损坏/时效延误，顺丰引导收方直接联系单标寄方处理（单标寄方需在3-5个工作日内给出处理结果），Reseller有责任配合顺丰直接与收方沟通；如收方不愿意联系寄方处理，SF可配合收方与寄方沟通核实处理方案

D．遗失/损坏，如快件已派送，客户或Reseller需在签收之后48小时内反馈给中国顺丰调查取证

A．取件时效48小时

B．大件产品以及超偏远地区不支持上门取件

C．上门取件免费

D．上门取件的快递有京东、顺丰、百世汇通

A.顺丰次晨：周一至周五提供收派件服务（周六、日部分线路提供）

B.顺丰标快/顺丰特惠：周一至周五提供收派件服务

C.顺丰次晨：周一至周日提供收派件服务

D.以上均不正确

A.除国际电商专递-CD 产品外，其他电商产品均可以收寄内置电池货物，且不需要提供报备文件

B.针对发美国流向对时效要求比较高的电商客户，可以推荐我司国际专线小包和国际电商专递-快速产品

C.电商产品不可以收寄防疫物资

D.电商产品客户准入条件，预付客户必须为顺丰国际网站注册客户

A.可支持顺丰速运顺丰同城微信公众号下单

B.如客户来电投诉同城急送产品问题，直接引导客户拨打9533868或者邮件同城业务组

C.95338可受理客户咨询需求（如时效、价格、托寄物等）

D.30分钟内上门收件，1小时派送时效

A.拨测项目为《时效产品优惠促销活动-武汉试点》

B.知识库查找路径：时效产品系列、顺丰特惠--《时效产品优惠促销活动-武汉试点》

C.题库路径：\\10.10.9.210\data\热线组每日必读\热线组每日必读\业务拨测（勿移勿删）