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[判断题]

无论订单最终是否成交,有些订单下单未付款或者取消,都算GMV。()

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第1题

如用户下单后发现商品购买错误,订单未发货状态可以取消订单重新拍。()
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第2题

以下图片中订单状态显示“已取消”代表该订单属于超时未付款订单自动取消。()
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第3题

客服助手中订单状态“已取消”有2种情况:一是超时未付款订单自动取消,二是已申请退款并退款完成。。()
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第4题

以下关于取消订单优惠券退还需满足什么条件?()

A.一同下单的所有商品未发货

B.一同下单的所有商品申请退款

C.一同下单的所有商品都发货

D.一同下单的所有商品都退货退款

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第5题

用户下单后要求更改商品颜色,客服应引导用户如何操作?()

A.订单未发货,建议取消订单重新下单

B.订单已签收,建议申请退货重新购买

C.订单已发货,建议拒收后重新购买

D.建议用户联系京东客服

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第6题

如用户下单未选择号码就直接提交订单,则该订单会进入意向单。()
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第7题

关于GMV,下列表述错误的是()。

A.GMV=流量数量转化率客单价

B.GMV只包括付款订单

C.GMV代指网站的成交金额

D.GMV包括付款订单和未付款的订单

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第8题

王先生购买一箱牛奶下单后发现地址选择错误,提交取消订单未成功,客户提交退货申请一级原因应选择()

A.误购

B.七天无理由

C.发错货

D.取消订单

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第9题

PC端成交、手机专享、微信、手Q、搜索成交的订单,都计入成交销量,除了(企销订单不计入)。 ()
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第10题

淘宝未付款订单,系统会进行催发咱们无需关注订单状态。()
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