终端引领，话术致胜，回复客户的方式有（)。

A.动机偷换

B.限制引导

C.欲擒故纵

D.事实与意见

A.经济利益

B.情感利益

C.生理利益

D.社会利益

A.事实

B.意见

C.二者都是

D.无法判断

A.客户需求法

B.对比体验法

C.优惠引导法

D.网络优势法

E.互动关怀法

A.准确查找目标客户

B.产品组合、营销赋能

C.熟悉终端、话术破解

A.购机直降

B.终端补贴

C.套餐折扣

D.电子钱包

A.思维方式

B.说话角度

C.利益关系

D.动机偷换

A.回复客户问询

B.协助客户准备业务办理所需材料

C.引导客户选择适当的服务渠道，引领客户到相应的服务区域

D.评估客户风险偏好

A.回复客户，字体大小及颜色要注意，表情要谨慎使用

B.客户的问题回复要严谨，话术当中不要有错别字，聊天过程中可以出现错别字

C.不能与客户发生任何情况的争执

D.不能出现让客户自己去找答案的情况

A.客户到厅→终端引导→客户体验→价值触动→接触客户

B.客户到厅→客户体验→接触客户→终端引导→价值触动

C.客户到厅→接触客户→终端引导→客户体验→价值触动

D.客户到厅→价值触动→客户体验→终端引导→接触客户