A.以顾客为关注焦点
B.全员参与
C.领导作用
D.持续改进
第1题
B.领导作用
C.全员参与
D.过程方法
第2题
A.以产品为关注焦点
B.将活动和相关资源作为过程进行管理
D.全员参与
E.基于事实的决策方法
第3题
C.全员参加
D.过程办法
E.管理系统办法
第4题
A.领导作用、过程方法
B.全员参与、关系管理、改进
C.以顾客为关注焦点、循证决策
D.管理的系统方法、风险管理
第5题
A.全员参与
C.持续改进
D.注重实效
第6题
B.循证决策
D.改进
第7题
C.过程方法
第8题
第9题
C.全员积极参与
D.全要素控制
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