题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

银行、支付机构有侵害金融消费者合法权益行为的，中国人民银行及其分支机构可以对其采取下列措施（)

A.要求提交书面说明或者承诺，或约见谈话

B.责令限期整改

C.视情将相关信息向其上级机构、行业监管部门反馈、在行业范围内发布，或者向社会公布

D.建议银行、支付机构对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员给予处分

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更多“银行、支付机构有侵害金融消费者合法权益行为的，中国人民银行及…”相关的问题

第1题

金融消费者对银行、支付机构作出的投诉处理不接受的，可以通过中国人民银行分支机构进行投诉（）

A.银行、支付机构住所地

B.合同签订地

C.经营行为发生地

D.银行、支付机构注册地

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第2题

当金融消费者认为其权益受到损害而与金融机构发生争议时，可采取下列哪些措施()。

当金融消费者认为其权益受到损害而与金融机构发生争议时，可采取下列哪些措施（)。

A、与金融机构协商解决以及请行业协会调解

B、向金融机构的监管机构投诉

C、向金融机构所在地的中国人民银行分支机构申诉

D、以上均是

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第3题

出现侵犯金融消费者合法权益重大事件，可能引发区域性、系统性风险的，金融机构应当根据重大事项报告相关规定及时向（）及其分支机构报告

A.中国银行业监督管理委员会

B.中国人民银行

C.国务院

D.人民政府

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第4题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定，鼓励金融消费者和金融银行、支付机构充分运用哪些方式解决金融消费纠纷。（)

A.调节

B.仲裁

C.起诉

D.施压

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第5题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令(2020) 第5号)，银行、支付机构应当依法保障金融消费者在购买、使用金融产品和服务时的（），不得挪用、非法占用金融消费者资金及其他金融资产。

A.人身安全

B.服务安全

C.资金安全

D.财产安全

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第6题

有下列情形之一，中国人民银行或其分支机构应当在职责范围内依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条的规定予以处罚：（)

A.未经金融消费者明示同意，收集、使用其金融信息的

B.收集与业务无关的消费者金融信息，或者采取不正当方式收集消费者金融信息的

C.未明示收集、使用消费者金融信息的目的、方式和范围的

D.未采取技术措施和其他必要措施，导致消费者金融信息遗失、毁损、泄露或者被篡改，或者非法向他人提供的

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第7题

在贵州省辖内开展业务的评级机构被投诉、举报，在接到中国人民银行贵阳中心支行及其辖区内分支机构通知书之日起()个工作日内，应向中国人民银行贵阳中心支行及其辖区内分支机构递交书面申述意见，逾期未提交书面申述材料的视为默认。

在贵州省辖内开展业务的评级机构被投诉、举报，在接到中国人民银行贵阳中心支行及其辖区内分支机构通知书之日起（)个工作日内，应向中国人民银行贵阳中心支行及其辖区内分支机构递交书面申述意见，逾期未提交书面申述材料的视为默认。

A、5

B、9

C、10

D、15

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第8题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定，银行、支付机构应当落实法律法规和相关监管规定关于金融消费者权益保护的相关要求，建立健全金融消费者权益保护的各项内控制度包括()。

A.金融消费者权益保护工作考核评价制度

B.金融消费者风险等级评估制度

C.金融营销宣传管理制度

D.金融消费者权益保护重大事件应急制度

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第9题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定，人行工作人员在开展金融消费者权益保护工作过程中有下列情形之一的，依法给予处分，涉嫌构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任()。

A.违反规定对银行、支付机构进行检查的

B.泄露知悉的国家秘密或者商业秘密的

C.滥用职权、玩忽职守的其他行为

D.以上全是

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第10题

中国人民银行及其分支机构引导、督促金融机构开展金融知识普及宣传活动，提高金融消费者对金融产品和服务的（)。

A.认知能力

B.风险意识

C.法律意识

D.依法维权的能力

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