题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些情况客房可做免费升级()

A.VIP、酒店常客、相应级别的会员客人

B.客人预订的房型超订无法提供原订房型

C.客人不满意酒店服务产生重大投诉的

D.部门领导特别要求的

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第1题

如果客人按照预定时间到店,但是没有VC房给到客人,可采取以下哪些措施()

A.给客人致歉,请客人在大堂等候,通知客房赶房入住

B.房间免费升级

C.给客人推荐其他房型

D.将客人推荐到其他酒店

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第2题

丽呈酒店集团的银卡客人享受以下哪些权益()

A.注册房费立减券

B.免费早餐券

C.客房升级优惠券

D.延长退房

E.预订保留

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第3题

如果客人按照预定时间到店,但是没有VC房给到客人,可以采取以下哪些措施()

A.将客人推荐到其他酒店

B.给客人推荐其他房型

C.免费升级房型

D.给客人致歉,请客人在大堂等候,通知客房赶房入住

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第4题

以下不属于房务部免费权益的是()

A.赠送酒店房券2张,节假日不可用

B.开夜床服务

C.赠送客房升级券2张,节假日不可用

D.随时使用酒店车辆

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第5题

Q384. 以下228元豪华金卡礼包优惠券内容;不正确的是()

A.凭此券入住可免费升级到更高一级别客房一个房晚

B.在前台办理入住时出示和OTA订房后出示都有效

C.此券使用需视酒店实际房间情况而定,没有更高一级房型时暂不能使用

D.此券可在麗枫酒店、喆啡酒店、潮漫酒店、希岸酒店、城品酒店通用

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第6题

以下哪些方法可以避免或降低到店无预订的情况发生()

A.在酒店有资源的情况下,为客人升级至贵酒店高阶房型,并告知客人是免费升级

B.在客人到店前,联系客人取消订单

C.请客人提供一下其他入住人姓名,再次进行查询(包括查询非携程来源的订单)

D.在酒店无资源的情况下,征询客人是否愿意入住附近同等酒店高阶房型,并安排免费送达服务

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第7题

客房免费升级是指通过说服客人,使其购买酒店现有的更高等级的客房,从而获得更高的客房收益()
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第8题

商务协议公司预定除了以下哪种房型一间,可以视酒店档期情况免费使用五楼行政楼层会议室2小时()

A.豪华套房

B.豪华客

C.行政客房

D.蜜月客房

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第9题

酒店可视自身房态决定是否免费为福利房客人或者OTA客人提供客房升级和延迟退房服务()
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第10题

下列哪个做法对提升酒店收益没有帮助()

A.价值提升法

B.渠道优化法

C.免费升级客房

D.动态调价法

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