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[多选题]
以下哪些情况客房可做免费升级()
A.VIP、酒店常客、相应级别的会员客人
B.客人预订的房型超订无法提供原订房型
C.客人不满意酒店服务产生重大投诉的
D.部门领导特别要求的
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A.VIP、酒店常客、相应级别的会员客人
B.客人预订的房型超订无法提供原订房型
C.客人不满意酒店服务产生重大投诉的
D.部门领导特别要求的
第1题
A.给客人致歉,请客人在大堂等候,通知客房赶房入住
B.房间免费升级
C.给客人推荐其他房型
D.将客人推荐到其他酒店
第3题
A.将客人推荐到其他酒店
B.给客人推荐其他房型
C.免费升级房型
D.给客人致歉,请客人在大堂等候,通知客房赶房入住
第5题
A.凭此券入住可免费升级到更高一级别客房一个房晚
B.在前台办理入住时出示和OTA订房后出示都有效
C.此券使用需视酒店实际房间情况而定,没有更高一级房型时暂不能使用
D.此券可在麗枫酒店、喆啡酒店、潮漫酒店、希岸酒店、城品酒店通用
第6题
A.在酒店有资源的情况下,为客人升级至贵酒店高阶房型,并告知客人是免费升级
B.在客人到店前,联系客人取消订单
C.请客人提供一下其他入住人姓名,再次进行查询(包括查询非携程来源的订单)
D.在酒店无资源的情况下,征询客人是否愿意入住附近同等酒店高阶房型,并安排免费送达服务
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