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[判断题]

例行的客房大清扫工作，一般应在客人不在房间时进行（）

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第1题

为避免客人误会，清扫房间时应将门关闭。（)

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第2题

客房服务员在清扫客房时，如房内的电话铃响，服务员可帮客人接听。（)

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第3题

客人入住时，房间状况由空房变为住客房（）

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第4题

客人要求付费提升客房标准而饭店有合适房间时，导游员应满足客人要求（）

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第5题

引领客人入房时，若客人的房间在走廊的左侧，服务员应在客人右前方引领，若客人的房间在走廊的右侧，则服务员应在客人的左前方引领（)

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第6题

引领客人入房时，如客人的房间在走廊左侧，服务员应在客人的左前方引领。（)

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第7题

如果预先知道客人不在房间，可以不用敲门（)

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第8题

清扫住客房时，房间有客人，可将空调开到()，或遵从客人意见。

清扫住客房时，房间有客人，可将空调开到（)，或遵从客人意见。

A.低档

B.中档

C.高档

D.通风

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第9题

为()客人清扫客房时，清扫时间要与客人协商，尽量安排在其外出、办公时间进行。

为（)客人清扫客房时，清扫时间要与客人协商，尽量安排在其外出、办公时间进行。

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第10题

客房服务员整理房间时，对于会议客人放在房内的会议文件、资料等，如是凌乱，应将其摆放整齐（）

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第11题

无障碍客房是一种专为行动不便的客人服务的特色客房，按规定一般按客房总数的5%进行配置。（)

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