站车发生票款被盗事件时，必须向上级客运调度报告。（)

发生旅客、路内客运职工伤、亡事故，由于站车设备损坏或其他原因造成人员伤亡必须逐级向上级客运调度报告。（)

有关客运工作中出现好人好事的典型事例必须逐级向上级客运调度报告。（)

因误售车票出现旅客误乘、漏乘必须逐级向上级客运调度报告。（)

因特殊原因，临时造成旅客、行包积压，不能及时输送必须逐级向上级客运调度报告。（)

因错、漏传调度命令，错挂或漏挂车辆，造成旅客不能正常乘车必须逐级向上级客运调度报告。（)

《铁路旅客列车消防安全管理规定》旅客列车发生火灾时，应急处置的基本要求是：报告救援。列车长和乘警应立即向上级机关和行车调度报告事故情况，请求救援。（)

《中国铁路总公司运输局关于建立客运突发事件快速报告机制的通知》中规定的客运突发事件报告主要内容应包含：事件类别、发生时间、发生地点（车站为站名，列车为车次及区间)、事件概况、信息报告人、报告人所属单位等。（)

发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员下车参与处理（）

当发生严重事故时，信号把钩工必须立即回报调度站和区队。（)

重大敏感事件、突发事件和群体性事件应对处置情况不必向上级党组织报告。（)