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[多选题]

理赔问题件,太平人寿机构理赔岗负责理赔案件问题件的()

A.发出

B.打印

C.发放

D.解释

E.回复

F.系统内回销处理

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第1题

理赔案件问题件政策原则()

A.全面

B.严谨

C.细致

D.及时

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第2题

根据理赔案件类型,理赔服务流程分为()

A.简易案件快速理赔流程

B.人伤案件理赔流程

C.一般案件理赔流程

D.特殊案件理赔流程

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第3题

河北监管部门治理车险理赔难,在现场检查工作中关注问题有()。

A.理赔案件解决时效

B.赔案真实性状况

C.理赔行为合规性

D.此外三项全涉及

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第4题

理赔服务明星享有服务内容包括()。

A.柜面办理理赔业务优先受理

B.理赔案件系统优先排队处理

C.优先发放理赔服务宣传品

D.优先获得理赔关怀客户资源

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第5题

理赔案件扫描中,对于理赔申请资料正确的扫描顺序为()

A.理赔申请书、保险合同、授权委托书、被保险人身份证明

B.理赔申请书、保险合同、医疗费用发票、被保险人身份证明

C.理赔申请书、死亡证明、保险合同、医疗费发票

D.死亡证明信、理赔申请书、保险合同、被保险人身份证件

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第6题

对于批量理赔案件,在审核时若发现某个分案的赔付存在疑问,需要发起问题件、进行调查、二次核保,则将该分案移出总案另行处理,不得影响该批次案件的整体处理进度()
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第7题

并非所有的理赔案件都需要理赔调查,但理赔调查对于理赔案件的正确审定、保护诚信保险消费者和保险公司的利益等发挥着重要作用。()
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第8题

理赔调查案件定性,将理赔重大阳性件定性为一般阳性件,属于()

A.一级调查结论定性不准确

B.二级调查结论定性不准确

C.三级调查结论定性不准确

D.四级调查结论定性不准确

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第9题

客户投诉以下哪些问题95519客服代表会录入总部投诉系统()

A.对于理赔拒赔不满

B.销售误导

C.业务员服务不满

D.理赔时效不满

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第10题

在处理过程中,如发现需要客户补充资料,必须在系统内发出()

A.理赔核定通知书

B.不予受理通知书

C.理赔资料申请书

D.理赔补充资料通知书

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第11题

保险公司理赔人员应当实事求是,合情合理地处理理赔案件。()
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