题目内容
（请给出正确答案）
A.视自己的工作进度而定，与客户确认上午或下午上门即可
B.与客户确认上门时间，需尽量精确到小时段
C.先和客户确认一个大概时间，如果手头工作忙，晚点去也没事
D.对已经预约好时间的客户，如果手头工作忙，不能按时到达，需尽快主动与客户沟通，并修改上门时间
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第1题
A.在规定时间内与客户预约上门服务
B.以客户方便的时间为优先
C.根据我方排班及工作量优先决定时间
D.客户约好时间后即可直接上门，不需要二次确认
第2题
A.上门施工前，按工单上预约时间联系客户确认上门时间
B.如客户要求改约，按照预约装机子流程对客户装机时间重新预约
C.按确认的预约时间上门安装调试
D.安装调试完成后记录纤芯/端口信息，并在当天将纸质施工单交回网络服务支撑人员
第5题
A.45分钟
B.15分钟
C.30分钟
D.60分钟
第6题
A.上门人员与营业执照在公司前台合影(前台需有公司的名称)
B.另需额外在确认表加盖公司章，章子要求清晰可识别企业名称
C.上门人员自行拿确认表合影即可
第7题
A.接单--＞管线资源配置--＞数据制作--＞预约客户--＞上门安装--＞归档
B.接单--＞管线资源配置--＞预约客户--＞数据制作--＞上门安装--＞归档
C.接单--＞管线资源配置--＞预约客户--＞上门安装--＞数据制作--＞归档
D.接单--＞预约客户--＞上门安装--＞数据制作--＞归档
第9题
A.座席在系统中提交核工业保，等客房上门后打印保单
B.座席在系统中录入保单暂存，收到客户上门的通知后，方可提交核保
C.座席在系统中提交核保，打印保单后等客户上门交费
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