固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与金卡级客户联系的时间为（）小时

A.8

B.≤12

C.≤24

D.≤36

A.资源条件暂不具备的城区一般情况下在10天内完成装移工作，免责原因除外

B.资源条件暂不具备的城区一般情况下在20天内完成装移工作，免责原因除外

C.在承诺区域范围内，自业务受理时间起36小时内完成装移机(与用户有预约时间按预约时间上门安装)

D.在承诺区域范围内，自业务受理时间起48小时内完成装移机(与用户有预约时间按预约时间上门安装).

A.24

B.36

C.48

D.64

A.预受理

B.预收费

C.预约上门服务

D.告知客户具备条件后再来办理

A.领取

B.宽带

C.开户

D.入网

此题为判断题(对，错)。

A.45分钟

B.15分钟

C.30分钟

D.60分钟

A.联系客户确认装机时间

B.首响及改约

C.签到及装移机

D.品质检测与回单