题目内容
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[判断题]
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,银行业金融机构应当设立或指定投诉处理部门,负责指导、协调、处理客户投诉事项。()
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第2题
A.合规
B.声誉
C.被诉
D.操作
第3题
第4题
第5题
A、月度
B、季度
C、半年度
D、年度
第6题
第7题
A.充分了解法律、行政法规、规章和银监会有关监管规定
B.熟悉各类金融产品与金融服务情况
C.掌握本机构有关规章制度与业务流程
D.公平、严肃对待金融消费者
第8题
A、董事会
B、监事会
C、高级管理层
D、办公室
第9题
A.电话
B.网络
C.信函
D.上访
第10题
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