题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪些穿着会引起用户体验差()

A.服务工程师虽着工装,但是穿拖鞋、短裤上门

B.服务工程师虽着工装,但工装脏污严重甚至伴有异味

C.以上均是

D.不穿工作服、不佩戴工作证

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第1题

关于工程师上门维修,以下说法正确的是?()

A.工程师到达用户家后应先敲门,有门铃的直接按门铃,严禁在门口大声呼叫用户

B.严禁着竞品工装或随意着装

C.严禁穿拖鞋、嚼口香糖、槟榔

D.工程师上门服务时,应着美的统-工装(特殊情况下可着商场服装)

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第2题

工程师每日签到合格要求具备哪些装备?()

A.标准化工装

B.标准化工作证

C.工程师本人

D.口罩

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第3题

家客装机维护服务差主要体现在哪些方面()

A.服务态度不好

B.答疑指导不耐烦

C.服装不统一

D.未穿工装鞋套

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第4题

进用户家门时,需要注意哪些?()

A.针对家庭住宅,工程师上门服务时应自带鞋套,且保证进门前鞋套干净

B.针对工厂学校,不要求穿鞋套

C.着统一工装,佩戴并向用户出示工作证

D.需要将工作证有照片的一面面向用户,并自我介绍,请用户核实身份

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第5题

上门服务时需要注意点是()

A.上门服务结束以后,需用户在预约服务处确认服务后,上传上门凭证

B.对用户用于礼貌,为用户配置后台时应取得用户同意后再进行操作

C.服务商安排正在进行初级培训的人员进行上门服务

D.需注意着企业微信工装,佩戴服务商认证专有工卡

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第6题

工程师装备标准化包括哪些?()

A.专业工具包

B.标准化工装

C.标准化物料:垫布、盖布、鞋套、清洁用品等

D.系统申请的工作证

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第7题

上门服务需要专业的形象,以下哪一项不符合规范。()

A.统一工装

B.佩戴工牌

C.企业微信二维码

D.为接近客户着便装

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第8题

服务商上传上门服务凭证,需满足哪些条件()

A.签字确认表

B.随意拍照直接上传即可

C.与客户在前台合照

D.着工装佩戴工牌

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第9题

质检员上车检查时必须着工装、雨鞋(踩消毒盆)或鞋套,保证不会对车辆造成二次污染。()
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第10题

()是在产品检验的测试过程中所选用的各种工具的总称。

A.工艺装备

B.检验测试工装

C.通用工装

D.专用工装

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