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[多选题]

拼多多客服在处理问题时经常要涉及发邮件,在发邮件核实时会涉及到的收件人及抄送人有?()

A.天猫投诉

B.天猫业务邮箱

C.平台业务

D.本组的组长专员

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第1题

什么店铺必须开发票()

A.天猫

B.淘宝

C.拼多多

D.以上都不是

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第2题

()是主要的B2C电子商务交易平台。

A.赶集网

B.拼多多

C.天猫商城

D.淘宝网

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第3题

以下哪个店铺可以开发票()

A.天猫

B.淘宝

C.拼多多

D.以上答案都对

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第4题

以下哪个选项属于O2O电子商务模式()

A.拼多多

B.天猫商城

C.淘宝网

D.美团网

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第5题

天猫商家存在延迟发货,买家进行投诉发货延迟,天猫核实成立后会扣除6份,属于一般违规。()
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第6题

需要邮件审批时哪些做法是正确的?()

A.写给老板的同时抄送其他人

B.收件人随意排序

C.不按照审批顺序发邮件

D.严格区分主送人和抄送人

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第7题

中国最大的第三方品牌及零售平台是()。
中国最大的第三方品牌及零售平台是()。

A.天猫

B.淘宝

C.京东

D.拼多多

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第8题

如果天猫买家提出的投诉要求,客服因立刻告知买家投诉流程。()
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第9题

淘宝天猫客服需要掌握的基本知识有哪些?()

A.淘宝、天猫规则

B.产品知识

C.销售技巧

D.沟通技巧

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第10题

关于天猫直送,以下说法正确的是哪些?()

A、投诉路径:手机淘宝APP端/手机天猫APP端/电脑端投诉路径:点击“我的淘宝”-“我的订单”中点击“查看物流”,在物流详情页面点击“物流客服”-->点击小秘书,就可以和天猫官方客服进行在线咨询。

B、在“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”,在“物流详情”中带有【天猫直送】服务标识即享有该物流体验

C、服务保障:商家应履行“当日达”服务但未履行的,每个订单需向您支付10元违约金,商家授权菜鸟联盟成员向您支付违约金,该违约金以现金方式直接支付到您淘宝账号所绑定的支付宝账号中。返还形式:和天猫官方客服沟通反馈,属实的话天猫官方客服会操作返还特别提示:商家向您支付违约金后,该未履行“当日达”服务的行为,不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。

D、天猫直送是天猫倡导的高品质物流服务标准,该标准提倡商家向消费者提供更精准、更高品质的物流体验。目前只有当日达、次日达、隔日达、时效承诺、预约配送、送货上门六种模式。

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