（)应急信息发布用于设备故障或其他因素影响地铁正常运营服务时发布应急信息，以满足乘客的知情权，提高乘客满意度。

A.不影响正常运营的一般性车站事件

B.乘客在车站或列车非正常原因死亡;员工因公死亡

C.车站属地管理人员或乘客之间发生的打架、闹事等个人冲突行为

D..发生工伤;车站或列车发生客伤(未造成乘客死亡)或责任投诉

E.设备设施故障(不影响正常运营但影响客运服务水平)

A.受影响的区段恢复行车条件

B.滞留乘客疏散完毕

C.发布实施应急公交接驳信息达到1小时

D.发布实施应急公交接驳信息达到2小时

A.地铁员工服务

B.设施设备

C.站车环境

D.票价

E.运营政策

A.安全

B.准点

C.舒适

D.便利

E.快捷

A.AFC系统

B.DCS系统

C.ATS系统

D.PIS乘客信息系统

A.统一

B.真实

C.实用

A.OCC

B.NCC

C.DCC

D.TCC