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[单选题]

以下哪项不是远程银行的优势()

A.服务流程优化

B.提升价值创造能力

C.解决员工流失及员工职业提升问题

D.低成本

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第1题

由于人员较多、岗位单一,传统客户服务中心员工的职业发展空间受限,客户服务中心需要通过(),以解决人员流失以及员工职业提升等问题

A.自身的转型发展

B.不断挖掘自身的信息价值

C.提升自身的竞争力

D.推进国际化战略

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第2题

以下哪项不是个案追踪的重点?()

A.护理、治疗、服务和相关流程

B.员工的胜任能力和工作量

C.医院现有的制度、规范与流程

D.历史数据追踪

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第3题

哪些情况可以发放课酬?()

A.新员工入职引导应知应会介绍

B.事业部人力资源、财务、IT等流程和制度介绍

C.提升员工的岗位技能培训

D.提升员工的通用能力培训

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第4题

以下哪项不属于职业生涯开发工作对企业的重要性()。

A.提高了员工的收入

B.对工作环境的把握能力和对工作困难的控制能力

C.确立人生方向和奋斗目标,处理好职业生活和生活其他部分的关系

D.实现自我价值的不断提升和超越

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第5题

组织的职业发展管理,是要将员工的职业发展与个人能力提升,通过以下哪些方面模块等与公司的组织能力提升、绩效达成结合起来,从而促成员工与公司的双赢()

A.岗位

B.绩效

C.胜任模型评估

D.人才晋升发展

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第6题

以下哪项内容不属于组织学习与发展体系的重点内容。()

A.培训体系建设

B.员工的能力提升

C.建立学习型组织

D.培训课程建设

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第7题

平台无法辅助老师解决以下哪种问题?()

A.提升听说能力

B.提高普通话水平

C.提升写字速度

D.提高阅读理解能力

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第8题

根据服务利润链理论,如下提法正确的是()。

A.内部服务质量驱动员工满意

B.以员工满意提升员工忠诚

C.员工忠诚是员工效率的基础保障

D.高服务价值带来高顾客满意度

E.顾客忠诚使得企业盈利

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第9题

关于岗位工资制的优点,以下说法正确的是()。

A.因岗定薪,薪酬公平性的问题得到较好解决

B.等级清晰,以上统下的企业文化容易推进

C.鼓励所有的员工向更高的管理岗位发展,促进员工能力提升

D.保障了领导的收入

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第10题

关于技能工资制的优点,以下说法错误的是()。

A.可以通过员工个体能力提升,从而带动组织能力提高

B.可以帮助员工建立多通道个人职业发展路径

C.可以有效控制人力成本

D.可以有效促进企业人才培养

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第11题

下列哪项不是虚拟化的优势()

A.降低运营成本

B.降低能源消耗

C.提升资源利用率

D.提升处理性能

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