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[多选题]
投诉人在消费投诉过程中应当遵守哪些规定，维护社会公共秩序和消费投诉处理单位的办公经营秩序（）
A.法律
B.公司制度
C.行政法规
D.国家有关规定
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第3题
《保险消费投诉处理管理办法》（保监会令2013年第8号）规定，负责处理保险消费投诉的工作人员应当遵守下列哪些规定（）
A.坚持实事求是、依法合规，不得敷衍、推诿、拖延
B.全面认证听取投诉人陈诉事实理由，妥善处理，避免矛盾激化
C.与保险消费投诉或者投诉人有直接利害关系的，应当回避
D.遵守有关的保密规定
第4题
负责处理保险消费投诉的工作人员应当遵守下列规定（）
A.坚持实事求是、依法合规
B.与保险消费投诉或者投诉人有直接利害关系的，应当回避
C.遵守有关保密规定
D.全面、认真听取投诉人陈述事实及理由，妥善处理，避免激化矛盾
第5题
负责处理保险消费投诉的工作人员应当遵守（）规定
A.坚持实事求是、依法合规，不得推诿、敷衍、拖延
B.全面、认真听取投诉人陈述事实及理由，妥善处理，避免激化矛盾
C.与保险消费投诉或者投诉人有直接利害关系的，应当回避
D.遵守有关的保密规定
第6题
根据8号令规定，负责处理保险消费投诉的工作人员，应当遵守下列规定（）
A.与保险消费投诉或者投诉人有直接利害关系的，应当回避
B.全面、认真听取投诉人陈述事实及理由，妥善处理，避免矛盾激化
C.坚持实事求是，依法合规、不得推诿、敷衍、拖延
D.遵守有关的保密规定
第7题
负责处理保险消费投诉的工作人员应当遵守下列规定（）
A.坚持实事求是、依法合规，不得推诿、敷衍、拖延
B.全面、认真听取投诉人陈述事实及理由，妥善处理，避免激化矛盾
C.与保险消费投诉或者投诉人有直接利害关系的，应当回避
D.遵守有关的保密规定
第8题
根据保监会令2013年第8号《保险消费投诉处理管理办法》第三十四条 负责处理保险消费投诉的工作人员应当遵守下列规定，包括（）
A.坚持实事求是、依法合规，不得推诿、敷衍、拖延
B.全面、认真听取投诉人陈述事实及理由，妥善处理，避免激化矛盾
C.与保险消费投诉或者投诉人有直接利害关系的，应当回避
D.遵守有关的保密规定
第9题
负责处理保险消费投诉的工作人员应当遵守下列规定（）
A.坚持实事求是、依法合规，不得推诿、敷衍、拖延
B.全面、认真听取投诉人陈述事实及理由，妥善处理，避免激化矛盾
C.与保险消费投诉或者投诉人有直接利害关系的，不需回避
D.遵守有关的保密规定
第10题
根据8号令规定，负责处理保险消费者投诉的工作人员应当遵守以下规定（）
A.坚持实事求是、依法合规，不得推诿、敷衍、拖延
B.全面、认真听取投诉人陈述事实及理由，妥善处理，避免激化矛盾
C.与保险消费投诉或者投诉人有直接利害关系的，应当回避
D.遵守有关的保密规定
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