某一用户反映漫游到香港后,手机无法上网,语音功能正常,在国内时GPRS使用功能正常,使用为IPHONE5S手机,登记为香港当地4G网络,请分析该用户无法上网的可能原因()。
A.用户漫游权限未开
B.用户只开通了CMNET功能
C.用户未开通上网功能
D.用户终端数据漫游功能未打开
A.用户漫游权限未开
B.用户只开通了CMNET功能
C.用户未开通上网功能
D.用户终端数据漫游功能未打开
第2题
A.核实客户是否开通GPRS功能
B.询问用户屏幕显示的信号强度
C.核实客户是否能通过GPRS上网;
D.询问是否接收单个号码出现此情况
第3题
A.用户通过手机4G上网与通过WIFI上网所走路由应该一样,用户无法通过手机4G访问googlemap和facebook,应该是用户终端设置问题,建议用户检查终端设置
B.用户在国外使用WIFI上网,使用的国外网络,所以能够访问googlemap和facebook
C.用户使用手机4G上网,无法访问googlemap和facebook,需要联系国外查询原因
D.用户使用手机4G上网时,需要通过国内服务器转接,所以无法访问googlemap和facebook,所以无需国外运营商处理
第5题
A.在出访仅有CDMA网络覆盖的国家/地区时,使用双模手机或CDMA单模手机等业务功能
B.用户在国外使用时:享受中国电信移动用户在国内可以使用的各项业务功能,包括移动语音业务功能、补充业务功能、移动数据业务功能等
C.短信收件箱功能
D.电话簿功能
第7题
A、主叫被叫方用户处于国内大陆地区漫游时,将影响视频彩铃播放
B、目前不支持国内漫游使用,只能省内漫游使用
C、主叫用户漫游到境外使用视频彩铃的,将无法正常播放
D、以上说法均不正确
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