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[判断题]

汽车维修预约有利于在客户到达前确认零件情况，提高工作效率。（)

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第1题

一般客户主动同汽车维修企业联系是主动预约。（)

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第2题

在工作中，为了提高工作效率，我们开车的时候可以和客户电话预约，以便节省时间。（)

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第3题

汽车维修配件的存放中要求一个零件一个货位。（)

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第4题

对于准点到达的预约客户，服务顾问首先应该做到哪一项（）

A.第一时间接待预约客户

B.在结算时以折扣等方式鼓励客户预约

C.提前预拣好零件

D.和技师一起当面检查、判断车辆故障

E.安排技师和专用工位

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第5题

客户端设备巡检按月制定计划。每个集团客户的具体巡检时间由维护人员与客户预约并知会客户经理，巡检人员在巡检前，需熟悉客户上次巡检记录与客户端设备运行情况。（)

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第6题

王先生的车天窗打不开了,需要致电维修企业,预约时间进行维修,这一类的预约属于被动预约（）

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第7题

单位客户办理大额现金支付预约，客户在约定支取日未办理支取的，预约失效，须重新办理预约。（）

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第8题

客户预约不可以在节假日完成。（)

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第9题

在计划检维修前，车间必须提前结合现场情况决定是否制定检维修安全方案。（)

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第10题

在计划检维修作业前，车间必须提前结合现场情况决定是否制定检维修安全方案。（)

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