收单机构在提交争议裁判申请前(不含提交日当日，且不得少于()个工作日)已通过中国银联差错争议业务平台以“9710－争议协商备案”原因，向发卡机构发出例外协商函，请求其核查并提供符合退单合规性要求的证据;至争议裁判申请提交前一日，收单机构未收到发卡机构对协商函所商问题的回复信息。