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[单选题]

以下哪一个使“一对一”的顾客关系管理成为可能()

A.数据库营销

B.绿色营销

C.体验营销

D.关系营销

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第1题

随着顾客和关系利益人对公司重要性的日益显著,整合营销传播也就意味着()。

A.顾客关系管理

B.整合营销

C.关系营销

D.一对一营销

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第2题

客户关系管理是新型的商务模式,吸收了()等最新管理思想的精华。

A.数据库营销

B.关系营销

C.一对一营销

D.以大户需求为中心

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第3题

一级关系营销具有代表性的方法是频繁营销计划和()。

A.客户满意度计划

B.一对一营销计划

C.体验营销计划

D.定制营销计划

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第4题

直接邮寄营销属于()。

A.网络营销

B.一对一营销

C.体验营销

D.直复营销

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第5题

在建立市场导向服务营销组织的过程中,服务企业需要构建顾客关系管理系统,该系统有以下部分组成()

A.顾客态度管理

B.顾客数据库管理

C.顾客关系管理

D.组织推销队伍

E.完善核心服务

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第6题

直接邮寄营销属于()。

A.网络营销

B.一对一营销

C.体验营销

D.直复营销

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第7题

()倡导企业在开展营销活动时,应尊重顾客的感受与体验,让顾客主动地接受企业产品而非强制接受

A.软营销

B.强制营销

C.关系营销

D.忠诚营销

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第8题

一对一营销的核心是()

A.个性化营销

B.大众化营销

C.不需要收集顾客信息

D.标准化产品营销

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第9题

()理论认为顾客在购买产品时,不仅要满足基本的生理需要,还要满足高层的精神和心理需要。

A.体验营销

B.软营销

C.关系营销

D.社会营销

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第10题

营销就是要对市场进行调节和管理,以形成有价值的()。

A.市场潜力

B.关系营销

C.供求关系

D.顾客关系

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第11题

关系营销实施步骤包括()。

A.建立关系营销管理机构

B.引入客户关系管理系统

C.合理配置企业营销资源

D.明确市场定位,选择适当的顾客关系营销水平

E.及时反馈调整,提升关系营销的效率

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