题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
消费者心理因素直接影响消费者的购买趋向，尤其是在生活水平不断提高的今天，它包括（) 等细分标准。
A.人格特征
B.忠诚程度
C.社会阶层
D.生活方式
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A.消费心理因素
B.消费者行为因素
C.地理区域因素
D.人口统计因素
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第2题
在消费者的“刺激反应”购买行为模式中，购买者“暗箱”分为两个部分：第一部分是消费者的特征，第二部分是（)，直接影响购买结果。
A.消费者决策过程
B.消费者意志过程
C.消费者情感过程
D.消费者忠诚
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