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[主观题]

要想增加客户为企业创造的价值,可以通过三条途径,即开发潜在客户、优化现有客户的价值和()。

要想增加客户为企业创造的价值,可以通过三条途径,即开发潜在客户、优化现有客户的价值和()。

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第1题

当客户总价值不变时,可以通过(),实现客户让渡价值最优化。
当客户总价值不变时,可以通过(),实现客户让渡价值最优化。

A.客户总价值增加

B.客户总价值降低

C.客户总价值不变

D.以上都不对

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第2题

当客户总价值不变时,可以通过(),实现客户让渡价值最优化。

A.客户总价值增加

B.客户总价值降低

C.客户总价值不变

D.以上都不对

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第3题

企业界普遍认为,()是实现利润增长和提高企业总体价值的关键。
企业界普遍认为,()是实现利润增长和提高企业总体价值的关键。

A.增加客户满意度

B.增加客户价值

C.增加客户忠诚度

D.增加客户利润率

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第4题

下列选项中,关于数字化转型中以价值创造为目的的描述,不正确的是()。

A.数字化转型从根本上看是重构价值体系,改造优化供应链、生产、销售、服务等价值创造和传递环节

B.以客户为中心,提升客户体验,盘活存量价值,挖掘新的价值增长

C.不断沿价值链延伸,向为客户提供高附加值的产品服务和解决方案转型

D.以企业自身为中心,挖掘新价值增长

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第5题

对于潜在客户,选择具有哪些特征的客户作为信用卡营销的目标客户()。
对于潜在客户,选择具有哪些特征的客户作为信用卡营销的目标客户()。

A.有金融需求

B.有购买能力

C.符合本银行客户条件

D.能为本银行创造价值

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第6题

客户关系管理的基本流程中,客户分析的关键是分析客户的()
客户关系管理的基本流程中,客户分析的关键是分析客户的()

A.历史价值

B.当前价值

C.潜在价值

D.终生价值

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第7题

当前价值较高而潜在价值较低的是()

A.次价值客户

B.低价值客户

C.潜在价值客户

D.价值客户

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第8题

对新增客户和存量客户未达到RAROC’准入条件的客户要严格控制。对符合“例外原则”的情况,方可考虑给予一定支持,下列哪些客户符合“例外原则”()

A.我行战略性客户

B.虽然本授信客户的潜在价值RAROC’未达到审批条件,但集团客户整体的客户价值RAROC’超过审批条件

C.虽然本授信客户的潜在价值未达到审批条件,但从供应链整体看核心企业加链属企业整体的客户价值超过审批条件

D.发展前景及成长性较好的客户

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第9题

企业的所有客户可以被分成四类其中对企业最有价值的是()
企业的所有客户可以被分成四类其中对企业最有价值的是()

A.白金客户

B.黄金客户

C.铜质客户

D.铁质客户

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第10题

商业模式本质上是企业为客户创造并传递价值,使客户感受并享受到企业为其创造的价值的系统的商业逻辑()
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