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[单选题]

除省公司相关部门指定需要10086端口呼出的项目外,其余外呼项目均由端口呼出,其他号码外呼营销均视为涉诈号码()。

A.10080

B.10081

C.10083

D.10085

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第1题

未经批准,不得采用规定号码以外的号码开展电话外呼,网格内渠道必须使用()进行外呼。

A.10085

B.10086

C.10080

D.10088

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第2题

生意宝我要摆摊外呼号码是()

A.销售人员自有号码

B.中间号码

C.10086

D.10085

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第3题

区县级分公司及以下单位和人员不得自行组织和发起电话外呼营销工作,但是可以承接省、市公司统一安排的电话外呼营销工作。()
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第4题

A地市某号码来电表示多次接到移动推销套餐电话,于6月26日、27日分别接到027****327,95****20号码来电推荐业务,向10086反馈后被告知客户提供的号码非我公司外呼,无法屏蔽。后于8月11日再次接到027****089电话推荐客户宽带路由器活动,客户再次投诉,经核查027****089号码为中移铁通有限公司武汉公司,于2020年8月11日外呼推荐客户购买路由器,客户要求周末装维师傅上门查看网络,再考虑是否购买路由器事宜。请问公司是否存在不规范外呼?()

A.无责,非公司外呼电话

B.无责,第三方外呼无法屏蔽

C.有责,存在第三方不规范外呼

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第5题

外呼营销必须严格执行“四个严禁”,严禁使用其它号码进行外呼营销 、严禁内部各级组织和其他合作伙伴开展违规外呼、严禁为合作伙伴外呼营销提供便利条件或工具,还需包含以下哪一个选项()?

A.严禁泄露或交易客户信息

B.严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务

C.严禁出现手机或固话开展外呼营销等行为

D.严禁发送违法信息,或未经客户同意发送商业广告信息

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第6题

关于云客服,以下说法正确的是:()

A.云电话业务适合中小企正常办公需求,外显固话号码/400号码,通过手机APP/网页登陆提供呼入呼出功能

B.虚拟呼叫中心业务适合大型企业呼叫中心需求,外显95/1号码,提供完整呼叫中心平台功能

C.云呼叫中心平台包含居家办公电话和智能机器人外呼,可满足客户服务、营销推广需求

D.AI智能外呼服务可实现机器人自动交互、实时语音质检、语音数据实时分析、线上线下人机协同等能力

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第7题

除服务单无需外呼类型,其他类型均需按照什么外呼规范执行()。

A.48小时

B.72小时

C.5天3呼

D.20分钟内

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第8题

分公司自行开展的外呼营销需要对外呼质量及后续投诉负责,投诉占比不得超过外呼客户的%,若超过投诉占比则收回此工号的外呼权限()。

A.1%

B.2%

C.3%

D.5%

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第9题

在线公司外呼平台和ICT外呼平台都需要拉专线。()
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第10题

沃易呼外呼可以外显哪些号码?()

A.10010

B.10016

C.属地外显号码

D.自己的手机号

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