题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

客户小亮购买双11预售产品，支付了20元定金，现在客户不想要了，并联系客服大乔要求退定金，此时大乔正确的做法是（）

A．定金是不能退，坚持不退定金原则

B．为了客户更好的购物体验，客户一反馈想退定金，立马同意

C．先婉拒客户要求，说明定金是不支持退款的，支付订单时页面有相关说明呢；若客户不接受，则可以红包给客户退定金做好订单备注：可红包退定金20元；（提醒客户过了双11后再联系客服红包退订金，以避免红包退了定金后，双11当天又支付尾款的情况）

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更多“客户小亮购买双11预售产品，支付了20元定金，现在客户不想要…”相关的问题

第1题

顾客丽丽10月21日0：05分在天猫旗舰店付了1件预售款定金，马丁靴双11价369元，定金30元，付定立减30元；10月21日13：45又在天猫旗舰店付了1件预售款定金，老爹鞋299元，定金20元，付定立减20元；还加购了一双现货款时装鞋双11价199元和一双小白鞋双11价129元；顾客在预热期领取的店铺优惠券分别有会员券600-20，加购券10元无门槛券和100元无门槛券各一张；问：11月01日12：35四件商品一起下单，实际最终总消费多少钱分开下单最终总消费多少钱（）

A.489.5元，469.5元

B.459.5元，439.5元

C.459.5元，449.5元

D.414.9元，394.9元

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第2题

顾客李然10月21日00：02在天猫服饰店付了2件预售款定金，双11价分别是：大衣外套469元，定金30元，付定立减30元；毛衣399元，定金30元，付定立减30元；10月22日付了1件预售款：内搭上衣199元，定金20元，付定立减20元；顾客在预热期领取的店铺优惠券分别有会员券600-20、900-30各一张；问：顾客11月01日0:45分一起付款，实际最终总消费多少钱11月01日付尾款时，需付多少钱（）

A.480.9元，460.9元

B.480.9元，400.9元

C.540.9元，460.9元

D.520.9元，460.9元

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第3题

顾客双11当天购买订单金额219元，预售订单209元，顾客有一张20元店铺优惠券，购物津贴100元，顾客在使用最大优惠的情况下，最终到手价是（）

A.299

B.319

C.359

D.369

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第4题

如果顾客想购买一款参加活动的产品,这款产品的预售价是400元,顾客预售的时候付了40元定金,店铺有付定金立减20元的机制,顾客有一张店铺满319减30元的优惠券,并且顾客手中有满400元减50元天猫购物津贴,顾客在双十一当天,购买该产品付款金额是多少（）

A.340元

B.330元

C.320元

D.310元

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第5题

如果顾客想购买一款参加活动的产品,这款产品的预售价是249元,顾客预售的时候付了40元定金,某店铺有付定金立减20元的机制,顾客有一张店铺满230减20元的优惠券,并且顾客手中有满400元减50元天猫购物津贴,顾客在双十一当天付尾款,付尾款金额是多少（）

A.229元

B.209元

C.189元

D.179元

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第6题

客户进线反馈购买的一件睡衣不喜欢退货了，退货运费支付了25元，客服创建了补偿单，可以补偿多少钱（）

A.25元

B.20元

C.10元

D.客户原因退货、运费不支持报销

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第7题

客户进线反馈购买的一件睡衣不喜欢退货了，退货运费支付了25元，客服创建了补偿单，可以补偿多少钱（）

A.25元代金券

B.20元代金券

C.10元代金券

D.客户原因退货，运费不支持报销

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第8题

客户支付了1500元购买单程机票，姓名错误，供应商境外系统告知无法改但是因为当天出票可作废，费用是20元，回电给客人操作特殊退票，扣除费用（）

A.320

B.220

C.20

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第9题

客户在双11直拍了一台一拖四T型机，用信用卡支付了全款需要额外增加多少扣点（）

A.0.8%

B.1%

C.0.7%

D.0.9%

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第10题

本次双11的预售产品购买时间是（）

A.10月20日—11月11日

B.10月20日—11月10日

C.10月21日—11月10日

D.10月21日—11月11日

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第11题

假设某股票年初价格为20元/股，年末价格上涨到26元/股，年末该公司支付了5元/10股的红利，如果你在年初购买了10000股，那么以下正确回答的是( )。

A.购买该股票红利收益率为2.5%

B.购买该股票资本利得收益率为30%

C.购买该股票总收益率为32.5%

D.购买该股票资本利得为2500元

E.该客户红利收益率为5%

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