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[主观题]

创意来源于()

创意来源于()

A.生活

B.沟通

C.思想

D.交流

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第1题

商业模式来源于()。
商业模式来源于()。

A、创意

B、演变

C、发展

D、构建

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第2题

沟通是人与()、人与()之间思想与感情的传递和反馈的过程,投诉处理人员需要与不同角色、不同地位的人进行交流和沟通。
A、换人

B、群体

C、社会

D、家人

E、朋友

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第3题

话务员的负面情绪主要来自哪些方面,下面说法错误的是()
话务员的负面情绪主要来自哪些方面,下面说法错误的是()

A、来源于组织外部和组织内部

B、来源于电话交流的特殊性

C、来源于独特的工作环境

D、来源于宗教信仰

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第4题

交流沟通过程中不要使用:( )。
交流沟通过程中不要使用:()。

A、称谓

B、眼神

C、语言

D、俚语

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第5题

护患沟通的基本概念中,最重要的两点是()。
护患沟通的基本概念中,最重要的两点是()。

A、传递、交流

B、分享、交流

C、语言、交流

D、传递、说明

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第6题

学术交流作用的关键是( )。
学术交流作用的关键是()。

A、交流知识

B、交流经验

C、交流成果

D、不同来源的思想的碰撞,从而激发出新的思想

E、分析讨论解决问题

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第7题

沟通的方式不包括()。
沟通的方式不包括()。

A、面对面的交流

B、收发电子邮件

C、开会

D、查阅报刊

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第8题

组织沟通是指()。
组织沟通是指()。

A、部门之间纵向、横向、团队沟通、冲突处理及跨文化沟通

B、人与人之间情感和信息的传递和交流过程

C、口头沟通

D、书面沟通

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第9题

人与人之间的沟通过程有不同于其他沟通过程的特殊性,包括()
人与人之间的沟通过程有不同于其他沟通过程的特殊性,包括()

A.人与人之间的沟通主要是通过语言进行的

B.人与人之间的沟通包括信息的交流

C.人与人之间的沟通过程中,生理因素有着重要意义

D.人与人之间的沟通还包括情感思想、态度、观点的交流

E.人与人之间的沟通过程有时会出现特殊的沟通障碍

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第10题

做好医患沟通的基本原则是()。
做好医患沟通的基本原则是()。

A、微笑服务

B、换位思维

C、深度交流

D、细致观察

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