以下属于客服主管岗位接单范围标准的是（）

A.派单

B.转派

C.合并

D.督办

A.注意客户星级

B.注意客户历史工单

C.注意升级预警、多次追加等关键字

D.注意客户情绪，变通处理

A.不可以录维修自接单

B.自接单不可以提报修改错误信息

C.自接单只能以安装/带货/异地带货服务类型结单

D.网点只要有产品线授权都可以录任何产业的自接单

A．1分钟

B．3分钟

C．2分钟

D．10分钟

A.将工单转派至装维人员，由装维人员核实回单

B.将工单转派至市县投诉工单责人，由投诉工单责人核实回单

C.将工单转派至各市县铁通工单管理员，由工单管理员核实回单

D.中台人员接单，回访客户后直接回单

A.修改房屋信息后，转入地产

B.管家接单

C.修改工单来源后，转入地产

D.转入地产

A.韩国

B.美国

C.日本

D.新加坡

A.工单优先级、客户姓名

B.电话，车架号

C.服务类型，购车时间

D.派单地址，用户诉求

A.自动领取

B.手动领取

C.无需领取

D.人工调度

E.重新派单

A.1

B.2

C.3

D.4