电话推销的要诀是（)。

A.接近顾客准备

B.电话约见

C.熟人介绍

D.了解顾客信息

A.针对性

B.鼓动性

C.参与性

D.诚实性

A.产品

B.顾客的欲望和需求

C.推销人员

D.时机

A.积极倾听

B.认真聆听

C.认真记录

D.积极沟通

A.A强迫顾客购买

B.B促使顾客想象，发掘他的需求

C.C利用顾客女儿，向顾客施压

D.D漫无目的的话语，只为了拉近与顾客的距离

A、能够理解顾客

B、认真、耐心地聆听顾客的需求

C、尽力为顾客解决问题

D、礼貌的劝顾客离开

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

A.提供优质的产品

B.良好的服务

C.价值体验

D.充分了解消费者

A．热情接待

B．认真聆听

C．缓解顾客不满情绪

D．不冷不热

A.企业

B.产品

C.市场

D.顾客