列车员在服务工作中，均不应将熟睡的旅客唤醒。（)

在列车乘务工作中，每个列车员都应讲究服务语言的艺术性，杜绝使用“四语”。（)

《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定：卧车做好唤醒旅客，防止旅客坐过站、下错车。（)

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，担任列车值班员，必须任列车员职务实际工作满两年以上方可任职。（)

港口客运员在售票服务工作中要掌握旅客、滚装车辆售票的有关规定，船期及订票计划。（)

铁路旅客运输服务质量标准，服务语言客运人员在接班前和工作中不食用葱、蒜等异味食品。（)

《列车员交接簿》正面由交班列车员填写日期、车次、交接站、设备备品状况、重点旅客人数。（)

注意晚间不打扰婴幼儿睡眠，在其安睡时可进食，不换尿布，不唤醒抱起，任其按生理规律熟睡。（)

接触网故障等待救援在区间停车时，列车员要锁闭车门，禁止旅客下车，确保安全。（)

《普速列车员出场立岗、收场作业指导书》规定：旅客乘降完毕，列车长使用对讲机指挥各车列车员统一站白线。（)标准用语：“XX次列车员旅客乘降完毕，站白线”。（)

列车在区间乘降所停车时，无站台处的车厢如无旅客乘降，列车员必须下车。（)