客户提供的信息无法查询到有效保单，而客户不确定是否在我司承保时，受理无保单报案时需要在出险经过内备注什么信息（）

A.记录无保单案件并实施调派查勘员处理

B.告知客户找到保单确定承保公司后再报案

C.询问客户是否在我司投保，如客户明确表示在我司投保，则记录无保单报案并调派查勘员处理

D.明确告知客户，不予受理

A.客户视图

B.个人主页

C.案件查询

D.保单查询

A.业务技能存在问题：客服代表还可以指引客户提供被保险人身份证号码、车架号等信息来查询保单

B.客服代表在报案端口严格要求，对风险案件起到有效管控作用，符合质检标准要求

C.业务技能存在问题：查询不到保单信息，但客户坚持在我司投保且损失属于保险责任的的，客服代表应及时做无保单案件登记并实施调度

D.按业务技能扣分：案例中专线应明确指引客户直接找为其投保的朋友核实保单信息，要其朋友来电报案

A.根据国家相关法律要求，为了充分保护客户信息安全，我们现在也无法查询到客户的证件号/电话号码了，也请您谅解

B.若涉及客户咨询注册时的手机号或客户欲变更信息，需引导其使用保单登记手机号致电时，可提示或告知手机号后三位

C.引导提供保单号，执行核实规则后，可通过试图查询告知完整的身份证号

D.引导提供保单号，执行核实规则后，也是无法在线查询，应委婉告知原因，请谅解

A．除保单当事人,其他人无法查询保单信息,私密性高

B．受益人可以是非婚生子女,避免发生家庭矛盾

C．如果投保人在同一家保险公司分别为婚生子女和非婚生子女购买保单,而婚生子女已经向保险公司提供了被保险人的死亡证明并领取了保险金,非婚生子女申领保险金时就不必提供死亡证明了

A.有效保单

B.全国保单

C.互联网保单

D.全部保单

A.保单号码+被保险人身份证件号码

B.保单号码+单位组织机构代码

C.被保险人身份证号码

D.单位组织机构代码

A.保单号码+单证流水号

B.保单号码+被保险人姓名

C.保单号码+被保险人身份证件号码

D.保单号码+被保险人名称

A.拨打95590询问

B.关闭再次打开，直到看见为止

C.等待15分钟左右，如长时间无法查看反馈客户信息至分公司调查