下列属于文明用语的是（）

《局铁路旅客服务质量规范》运用“请、（)、谢谢、对不起、再见”和“辛苦了、请原谅、早上好、中午好、晚上好、晚安”等文明用语。

A.你好

B.大家好

C.您好

D.旅客们好

A.您好

B.早上好

C.欢迎您

D.你上哪儿去呀？

属于"五句十字"文明用语的选项是：（)

A.您好

B.请

C.谢谢

D.对不起

A.再见

B.您好

C.对不起

D.谢谢

规范的问候语有（)、早上好、中午好、晚上好。问候时声音以对方听见为宜，表情自然、放松，下级主动向

上级问候，工作人员主动向客户问候，男士主动向女士问候，年轻的主动向年长的问候，不要重复使用问候语。

A.对不起

B.没关系

C.不客气

D.请当心

A.您好，您应付XX元

B.请您出示证件

C.您好，快点交钱

D.对不起，稍等片刻

A.“不好意思”

B.“您好”

C.“请稍候”

D.“对不起”

A.您好，请问(还)需要什么吗？

B.您好，我们**商品正在搞促销，请看看吧？

C.您好，这是我们推出的新品，了解一下吧？

D.您好，欢迎光临!

A.谢谢

B.请

C.对不起

D.多多关照