题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在营销实施时,“林总,我今天带来一个您肯定喜欢的东西!”是属于()话术。

A.赞美式

B.问题式

C.好奇式

D.请教式

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第1题

用证言和数字的形式进行表现()的广告标题。

A.口号式

B.赞美式

C.否定式

D.实证式

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第2题

围绕企业或商品的品牌名称或产品名称而形成的,这是()广告标题。

A.赞美式

B.口号式

C.祈使式

D.解题式

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第3题

“您平时是不是会用手机上网呢?”,属于营销技巧中的()提问。

A.背景式提问

B.价值式提问

C.引导式提问

D.否定式提问

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第4题

如遇客户投诉,以下客服可使用话术为?()

A.真的很抱歉,给您带来不好的购物体验,我代我们同事向您道歉了,麻烦您把问题和我说一下,我们会帮你把这个问题跟进到底

B.投诉是你的权利

C.很抱歉给您带来不便了,既然您现在联系我们了,也说明您对京东的信任,请您放心并相信,我们一定会给出一个令您满意的方案

D.之前的客服怎么外理的,我不清楚

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第5题

以下哪些话术属于没有运用“我”来代替“您”?()

A.非常抱歉,这个问题我可能理解错了,您能再说下吗?

B.非常抱歉,这个问题我还是没明白,您能再说下吗?

C.您听明白了吗?

D.很抱歉,也许是我没说清楚,令您误解了

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第6题

“现在上网资费已经大幅下调了,您办理这个上网套餐后,可以比您现在的费用要少用XXX元,请问您需要办理吗?”,属于营销技巧中的()提问。

A.背景式提问

B.价值式提问

C.引导式提问

D.否定式提问

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第7题

用营销化解投诉时,营销的黄金问题包括()。

A.引导式提问

B.背景式提问

C.价值性提问

D.结论性提问

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第8题

下面关于请教式开场白的说法正确的是:()

A.通过向客户请教问题,利用某些客户喜欢指导和教育别人的习惯,引起客户注意

B.虚心请教客户,要对准客户的长处和爱好或者兴趣进行设计

C.就是自己明知道的知识,装作不知道,然后请教客户

D.请教式开场白是最有效的开场白

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第9题

在论坛营销中,编辑论坛帖子的方式包括:问题式、()和故事式等多种形式。

A.叙议结合式

B.点面结合式

C.情景带入式

D.先抑后扬式

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第10题

在()咖啡馆常以“手冲式”制作咖啡

A.美式

B.日式

C.港式

D.意式

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