题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在营销实施时,“林总,我今天带来一个您肯定喜欢的东西!”是属于()话术。
A.赞美式
B.问题式
C.好奇式
D.请教式
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A.赞美式
B.问题式
C.好奇式
D.请教式
第4题
A.真的很抱歉,给您带来不好的购物体验,我代我们同事向您道歉了,麻烦您把问题和我说一下,我们会帮你把这个问题跟进到底
B.投诉是你的权利
C.很抱歉给您带来不便了,既然您现在联系我们了,也说明您对京东的信任,请您放心并相信,我们一定会给出一个令您满意的方案
D.之前的客服怎么外理的,我不清楚
第5题
A.非常抱歉,这个问题我可能理解错了,您能再说下吗?
B.非常抱歉,这个问题我还是没明白,您能再说下吗?
C.您听明白了吗?
D.很抱歉,也许是我没说清楚,令您误解了
第6题
A.背景式提问
B.价值式提问
C.引导式提问
D.否定式提问
第8题
A.通过向客户请教问题,利用某些客户喜欢指导和教育别人的习惯,引起客户注意
B.虚心请教客户,要对准客户的长处和爱好或者兴趣进行设计
C.就是自己明知道的知识,装作不知道,然后请教客户
D.请教式开场白是最有效的开场白
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