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[单选题]

服务营销7PS策略中不属于构成产品组合的为()。

A.产品

B.服务

C.人员

D.信息

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第1题

如下哪项不属于服务营销组合工具7Ps()?

A.产品

B.定价

C.人员

D.政治

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第2题

AA销售的一本旅费证(MCO),文字和数字金额都填列齐全。旅客在拿到旅费证后将票上数字金额USD150涂改为USD750,文字金额未改动。随后这本旅费证被BB、CC和DD、EE相继接受,接受金额分别为USD300、USD150、USD200和USD100。则差额亏损应由()承担。

A.AA

B.BB

C.CC

D.DD

E.EE

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第3题

按照企业服务与顾客接触所处的阶段,可将服务营销策略分为()。

A.接触前服务营销策略

B.接触中服务营销策略

C.接触后服务营销策略

D.内部营销策略

E.服务差异化策略

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第4题

营销人员需要营销10个主要类型的实体是()

A.产品、服务、展会、体验、品牌、地点、观念、组织、信息、财产

B.产品、服务、事件、体验、人物、地点、财产、机构、信息、观念

C.产品、事件、体验、角色、地点、服务、资源、组织、信息、观念

D.产品、服务、事件、体验、人物、地点、财产、组织、信息、观念

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第5题

信息服务的基本构成要素包括()。

A.信息服务效果

B.信息服务内容

C.信息策略与方法

D.信息服务设备

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第6题

()是指产品或服务转移所经过的路径,由参与产品或服务转移活动以使产品或服务便于使用或消费的所有组织构成。

A.营销服务

B.营销过程

C.营销渠道

D.营销战略

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第7题

服务型企业所提供的各种服务产品之间的密切联系是指()。

A.服务产品组合的宽度

B.服务产品组合的深度

C.服务产品组合的相关度

D.服务产品组合的长度

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第8题

()是指产品或服务转移所通过途径,由参加者产品或服务转移活动以使产品或服务便于使用或消费所有组织构成。

A.营销服务

B.营销过程

C.营销渠道

D.营销战略

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第9题

信息服务的四个基本构成要素是:信息策略与方法、信息服务对象、信息服务者和信息服务内容。()
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第10题

已知类的继承关系如下:classAclassBextendsAclassCextendsA则以下语句能通过编译的是()。

A.Cc=newB()

B.Cc=newA()

C.Aa=newB()

D.Bb=newC()

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