对京小智知识库的配置，需要进行前期准备工作，主要是（)。

A.店铺商品信息

B.售后处理方案

C.客服常用话术

D.消费者高配问题

A.通用知识库

B.行业知识库

C.自定义知识库

D.常用知识库

A.对操作系统按会计软件的要求进行配置

B.安装适合于会计软件运行的数据库管理系统

C.安装适合于会计软件运行的语言处理程序

D.安装需要的支撑软件

A.对操作系统按会计软件的要求进行配置

B.安装适合于会计软件运行的数据库管理系统

C.安装适合于会计软件运行的语言处理程序

D.安装需要的支撑软件

A.通用知识库

B.行业知识库

C.自定义知识库

D.常用知识库

A.前期工单未关闭，直接催单

B.前期工单已关闭，提交升级投诉

C.按照知识库口径解答，正常下派工单

D.按照知识库口径解答，录入物业咨询无需跟进

A.小

B.中

C.大

D.不需要

A.客服助手

B.事件单

C.魔方助手

D.京小智

A.7

B.10

C.15

D.30

A.客服助手

B.事件单

C.魔方助手

D.京小智