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服务革新面临的最大困难是员工不配合。此种说法:()

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改善全面顾客服务的最大障碍是员工的惰性。此种说法:()
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动态服务能体现员工的自我服务意识和追求。此种说法:()
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第3题

企业服务的以人为本,就是要体现出以所有员工为本。此种说法:()
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第4题

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第5题

人才不足,高素质人才尤其缺乏,是当前科技创新面临的最大困难。()
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第6题

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第7题

服务型行业的最大特色就是建立首问负责制。此种说法:()
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第8题

实际服务操作有助于加深受训者对服务意义的理解。此种说法:()
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第9题

在培训过程中施加适当压力,有助于改变员工的惯性。此种说法:()
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第10题

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