题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
天猫消费者西西晚上23:30分在旗舰店拍了三套价值699的衣服,在咨询客服尺码之后就没有下文了,此时客服应该什么时间段给客户进行电话催付?()
A.当日24点前
B.次日8点以前
C.次日24点左右
D.次日2点以后
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A.当日24点前
B.次日8点以前
C.次日24点左右
D.次日2点以后
第2题
A.客户因为购买的商品出现质量问题而进线咨询,售前客服接待时回复:亲,这是售后的问题,您直接找售后解决
B.客户想购买一套护肤品,客服直接推荐了店铺的热销款,并介绍了产品的一些卖点
C.客户咨询了产品发货时间之后,没有继续提问,客服觉得客户既然没有问题了,那就直接关闭旺旺对话框
D.客户表示如果不能满足他的要求,他就要发起投诉,客服回复:店铺的规定就是这样的,你要投诉我也没有办法
第4题
A.推荐客户到苹果官网购买
B.推荐客户到天猫苹果官方旗舰店购买
C.推荐客户到京东首页自行搜索耳机
第10题
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