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[判断题]

良好的物流配送服务能为店铺带来好的评分和消费体验,为了尽可能避免宝贝在物流配送中收到损坏,买家一定要注意宝贝的物流包装。()

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第1题

淘宝的评价体系由淘宝DSR评分和卖家信用等级评分,其中淘宝DSR是指淘宝店铺的动态评分,评分指标包括()。

A.宝贝与描述相符

B.卖家的服务态度

C.买家的满意度

D.物流服务的质量

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第2题

设置公益宝贝的好处有哪些?()

A.提高商品权重(曝光率)

B.为国家做贡献

C.提高买家对店铺的信任度

D.提高买家下单几率

E.会降低店铺评分

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第3题

淘宝的评价体系由两部分组成,分别是店铺DSR评分和()。
淘宝的评价体系由两部分组成,分别是店铺DSR评分和()。

A.客户服务评分

B.店铺服务评分

C.卖家信用等级评分

D.买家信用等级评分

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第4题

买家在店铺的购买体验和卖家账户近期关键词的推广效果综合影响质量得分,请问卖家通过改善以下哪项店铺运营项,可以提升买家体验进而提高关键词质量得分?()

A.选择相关性高的关键词

B.宝贝详情

C.提高客服接待的回复技巧

D.关联营销

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第5题

为了避免分散买家的注意力,宝贝详情页中,最好不要显示关联销售的产品。()
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第6题

下列哪些场景,卖家的商品存在描述不当的问题?()

A.买家在卖家店铺里购买了一件L码的裙子,实际收到裙子的领标尺寸标识是XL

B.买家在卖家店铺里购买了一台二手手机,卖家未在宝贝详情页面描述商品的使用情况,买家收到手机后反馈手机后盖出现划痕,卖家表示二手商品出现划痕很正常

C.买家在卖家店铺里购买了一件M码的衬衫,卖家宝贝详情页面描述肩宽为44cm,实际买家收到货物测量肩宽为38cm

D.买家在卖家店铺里购买了一台电风扇,描述电扇具备定时关闭功能,但实际收到的商品并不具备这样的功能(非功能故障)

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第7题

下列关于淘宝DSR评分方法说法不正确的是()
下列关于淘宝DSR评分方法说法不正确的是()

A.DSR评分与信用等级越高的店铺,店铺与产品排位会越靠前,橱窗广告位会越多,宝贝越容易被买家发现

B.官方活动、大促报名都会对店铺DSR评分与信用等级有严格的限制

C.DSR分数是考核店铺能否成为金牌卖家的一个重要因素

D.系统默认评分,不会影响卖家的店铺评分

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第8题

以下关于淘宝信用评价描述错误的是?()

A.淘宝商家在收到买家的一条差评后,店铺信用积分减一分

B.淘宝商家在收到买家的一条好评后,店铺信用积分加一分

C.淘宝商家在收到买家的一条中评后,店铺信用积分不变

D.淘宝商家在收到买家的一条中评后,店铺信用积分减一分

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第9题

下列关于淘宝DSR评分方法说法正确的是()。

A.交易成功后15天内,买家自愿对卖家进行店铺评分

B.每个自然月,相同买、卖家之间交易,卖家店铺评分仅计取一次

C.买家完成店铺评分后,系统会自动代卖家给买家一个好评

D.店铺动态评分低于同行平均值会变绿,高于同行平均值会变红

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第10题

下列关于服务质量的说法不正确的是()
下列关于服务质量的说法不正确的是()

A.服务质量指买家与卖家在交易过程中,卖家所提供服务能够满足买家需求的程度

B.卖家服务质量对用户在平台的购物体验存在直接影响

C.店铺DSR评分是考核卖家服务质量的唯一方式

D.卖家服务质量越高,更有希望获得电子商务平台的流量

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