题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

在金融消费者投诉处理中,如果消费者接受金融督察服务机构的解决结果,则金融机构必须接受,如果消费者对解决结果不满意,还可通过司法途径申诉()

A.正确

B.错误

此题为判断题(对,错)。

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第1题

下列关于金融消费者保护说法错误的是()

A.为保护金融消费者,各个国家和地区应加强对信用卡、理财等传统业务的监管

B.加强对创新产品的提前干预,必要时发布产品禁令

C.金融督察服务机构不代表政府或金融机构,可中立地解决金融纠纷

D.消费者接受金融督察服务机构的解决结果,金融机构可以选择拒绝

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第2题

《中国人民银行关于发布<金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构>行业标准的通知》中确定的投诉分类的三个维度是()

A.金融消费者投诉业务渠道

B.金融消费者投诉渠道

C.金融消费者投诉业务类别

D.金融消费者投诉原因

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第3题

在金融消费者权益保护纠纷案件中,金融服务提供者需要承担的举证内容有:()

A.金融消费者接受服务遭受的损失

B.金融服务提供者对金融服务的风险评估制度

C.金融服务提供者对金融消费者风险承受能力的测试情况

D.金融消费者接受服务的具体内容

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第4题

金融消费者与金融机构产生争议时,原则上先向金融机构投诉。金融消费者认为金融机构处理结果不合理或金融机构不予受理的,可向()中国人民银行分支机构进行投诉。

A.金融机构住所地

B.金融消费者居住地

C.争议发生地

D.合同签订地

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第5题

按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,银行业金融机构应当充分发挥风险管理部门在客户投诉处理和维护金融消费者合法权益工作中的作用,加强合规风险的有效识别和管理,确保依法合规经营,切实维护金融消费者的合法权益。()
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第6题

按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,银行业金融机构给金融消费者造成损失的,应按照有关法律规定或合同约定向金融消费者进行赔偿或补偿。()
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第7题

财产安全权指金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。()
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第8题

()是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口

A.金融教育

B.金融知识宣传

C.消费者投诉的应诉受理

D.风险提示

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第9题

按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,以下关于银行业金融机构投诉处理工作人员的说法正确的是:()

A.充分了解法律、行政法规、规章和银监会有关监管规定

B.熟悉各类金融产品与金融服务情况

C.掌握本机构有关规章制度与业务流程

D.公平、严肃对待金融消费者

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第10题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定,鼓励金融消费者和金融银行、支付机构充分运用哪些方式解决金融消费纠纷。()

A.调节

B.仲裁

C.起诉

D.施压

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