题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

有关预约验光服务,以下说法正确的是()

A.仅供上海地区的顾客

B.需要提前电话预约

C.直接告知顾客准确验光地址

D.验光当天不要戴隐形眼镜

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第1题

以下关于TC预约时间说法错误的有()

A.提前一个工作日

B.提前一天预约

C.提前2天预约

D.提前7天预约

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第2题

下列电话沟通技巧中有关成功预约并会见说法不正确的是()
下列电话沟通技巧中有关成功预约并会见说法不正确的是()

A、提前一天打电话提醒注意预约会面

B、拜访要准时

C、如首次拜访不能成行,提前半个小时电话告知客户

D、遇见异议就放弃与客户的会见

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第3题

关于预约视图说法正确的是()

A.预约试图只能看到自己的名下顾客的预约

B.预约试图只能看到一周内的顾客预约情况

C.预约试图可以按日、周视图模式切换门诊所有顾客预约情况

D.预约试图里显示的预约不可修改

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第4题

公司财务规定预约放款的金额及时间,以下说法正确的是()

A.人民币20万以上,提前一个工作日下午15:30之前预约

B.人民币20万(含)以上,提前一个工作日下午15:30之前预约

C.人民币30万(含)以上,提前一个工作日下午15:00之前预约

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第5题

COD货物派送前是否需要提前电话预约?

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第6题

2013年一季度神秘顾客执行率最低的环节是()。

A.电话服务(预约)

B.初始接待

C.互动问诊及开单

D.交车结算

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第7题

车辆管理所应当使用全国统一的考试预约系统,采用()等方式供申请人预约考试。
车辆管理所应当使用全国统一的考试预约系统,采用()等方式供申请人预约考试。

A、互联网

B、电话

C、服务窗口

D、以上均需要

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第8题

境外体检需要提前多少天预约服务()

A.随约随用

B.30天

C.40天

D.45天

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第9题

接收到工单后的操作流程()

A.电话预约→短信预约→上门处理

B.短信预约→电话预约→上门处理

C.上门处理→电话预约→短信预约

D.直接上门处理

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第10题

以下哪些有关顾客关系的描述是正确的?()

A.设立有预约、咨询、报修、投诉、防伪查询功能的顾客反馈渠道,建立顾客服务热线,提供在线服务功能

B.定期为顾客提供有针对性的主动服务或反馈活动

C.建立并同业共享顾客信息档案,提高智能化服务管理水平

D.定期进行顾客满意调查

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第11题

新车交收环节,以下哪些项目属于服务顾问向顾客介绍车辆维护的信息()

A.磨合期

B.发动机舱内简易自检项目

C.首保时间

D.24小时道路救援服务

E.服务预约电话

F.营业时间

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