题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
和校园业务的退订可以通过哪些途径（)
A.“0000”到10086
B.10086客服
C.联系和校园代理商，通过代理商退订
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第2题
用户退订校讯通业务的方法有（）
A.编辑短信0000发送至10086进行退订
B.编辑短信QXJX发送至10658686
C.拨打移动客户经理及代理商客服电话进行退订
D.拨打10086进行退订
第3题
我想知道怎么取消彩铃包月业务啊（）
A．您好，彩铃包月支持通过咪咕音乐全网门户以及拨打10086的方式订购或者退订业务
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B．温馨提示：咪咕音乐全网门户包含WWW方式：http://music.migu.cn、H5门户（手机网站）方式：m.music.migu.cn、咪咕音乐客户端APP（3.5及以上版本）
C．联系10086或者12530退订
D．发送0000到10086退订
第4题
和校园业务介绍正确的为（）
A.和教育已改名为和校园
B.0000可以退订校讯通业务
C.和教育属于集团产品到营业厅或联系学校的业务联系人（老师一般都有联系方式）退订业务
D.资费套餐分别为0元包、6元包及10元包
第5题
关于集团业务的办理规范，以下说法正确的有（）
A.1.校讯通可以人工直接退订，但退订集团业务时，应结合客户需取消的业务进行针对性挽留
B.2.告知人工不能退订校讯通，让发0000到10086取消
C.3.客户需要办理单位宽带，让直接去营业厅咨询办理
D.4.客户要求办理物联网卡，需提交协办单中的政企商机单
第9题
热点集团业务—和教育—业务规则（）
A．1、开通：建议家长联系学校或者拨打校讯通客服电话开通，开通后立即生效
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B．人工不可取消和教育
C．2、取消：发送短信0000到1065706103取消（发送短信按正常资费收取）或直接向学校班主任老师提出取消需求，取消即时生效
D．人工可通过和教育10086平台取消
第10题
和校园基础业务，例如：山东和校园基础业务包、学习流量包、智慧校园卡等业务取消流程（）
A.前台可通过订购SP业务受理取消
B.引导客户发送短信0000至10086，根据提示选择退订
C.提交协同工单小组受理取消
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