B先生通过我行柜台向A先生汇划了一笔货款，请问A先生可以通过个人网上银行注册客户中的哪项功能查询到该笔来账信息（）

A.网上收款明细查询

B.账户信息查询

C.交易明细查询

D.网上支付查询

A．该客户所有结算账户

B．该客户已注册借记卡账户

C．该客户已注册准贷记卡账户

D．该客户已注册存折结算账户

A.个人注册

B.企业注册

C.公共

D.A和C都可以

A．柜台

B．网上银行自助申请

C．电话银行

D．发送申请E-MAIL邮件

A.在个人网银系统中自行增加

B.到原注册网点增加

C.到网点柜台增加

D.上述三项均可

A.网点柜台

B.在线自助

C.电话银行

D.信用卡中心

投诉处理中，向客户表示歉意，表达错误的是（)

A、先生，由于我们的错误，我郑重地向您道歉

B、先生，这个虽然使我们不对，但是也是因为您自己不熟悉业务导致的

C、先生，我很抱歉给您带来不便

D、先生，我为我的同事没有向您提供有关信息而道歉

A.网上银行

B.网点

C.客户服务中心

D.ATM等自助设备

大众版注册客户可使用（)、（)、（)、（)等部分个人网上银行功能。专业版注册客户可使用所有个人网上银行功能。

A.账户查询

B.投资理财

C.积分查询

D.同户名转帐

E.定活互转

F.贷款查询

企业网上银行的现金管理是指我行现金管理客户在注册企业网上银行渠道后，通过企业网上银行办理对现金管理授权账户进行（)等相关业务。

A.余额查询

B.明细查询

C.资金归集关系查询

D.上存资金余额查询以及下级上存资金余额查询