题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
铁路运输企业的义务包括（）
A.为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量
B.保证旅客和货物运输的安全
C.保证列车正点到达
D.对运送期间发生的旅客身体损害以及因承运人过错造成的旅客随身携带物品的损失予以赔偿
E.对损害他人的利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿
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第4题
《动车组列车服务质量规范》规定，采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传（）和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定
A.乘车须知
B.旅行须知
C.安全常识
D.旅行常识
第9题
从事港口旅客运输服务的经营人，下面说法正确的是：（)
A.应当采取保证旅客安全的有效措施
B.向旅客提供快捷、便利的服务
C.应当依照有关环境保护的法律、法规的规定，采取有效措施
D.保持良好的候船环境
第10题
《局铁路旅客运输服务质量规范》广播内容以方便旅行生活为主。()播放列车设施设备、旅客安全须知、旅行常识、旅行生活知识、治安法制宣传、卫生健康、餐售经营等宣传及前方停站、到站信息预播报等内容。
《局铁路旅客运输服务质量规范》广播内容以方便旅行生活为主。（)播放列车设施设备、旅客安全须知、旅行常识、旅行生活知识、治安法制宣传、卫生健康、餐售经营等宣传及前方停站、到站信息预播报等内容。
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A.始发前
B.运行中
C.开车后
D.始发后
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