建立客户满意度评估指标体系，需要从以下哪些维度开展。（)

A.上网感知

B.覆盖质量

C.经分特性

D.行为偏好

A.业务特性

B.视频业务

C.经分特性

D.地理特性

A.资费

B.整体感知

C.上网质量

D.客户服务

A.内容维度

B.指标维度

C.网元维度

D.用户维度

A.相关性特征-客户自身属性及偏好

B.市场特征-建立市场变化与客户行为关系

C.热度特征-从众心理下客户行为聚类

D.协同特征-相似客户间的潜在需求激发

A.整体满意度

B.资费套餐

C.网络质量

D.业务宣传

E.业务办理

F.提醒服务

A、感知位置信息

B、感知客户业务状态

C、感知客户内容偏好信息

D、感知客户隐私信息

A.业务速率

B.HTTP首包响应时延及错误码

C.HTTP成功率

D.自有业务用户数

A.客户满意度

B.投诉

C.窗口服务

D.产品

A.投诉的处理效率

B.覆盖，速率、接入等业务感知类投诉问题

C.客户满意度回访

D.用户投诉问题响应及时度

E.投诉问题的解决效果