商家对京东服务单备注、拆包登记等信息不清楚时,升级京东确认，这种属于哪类升级（)

A.待审核

B.待反馈

C.待退款

D.待处理

B．当客户质疑商家（如客户说你们什么服务，你们什么态度等）或者客户抱怨，辱骂时，商家未予及时安抚或者未回应客户

C．攻击客户（例如：当客户辱骂时，客服回复伤害反弹、您也是、我跟你一样、我也祝福您一样等行为）

D．在沟通过程中使用任何形式的具备人身攻击、侮辱性、网络常见隐晦的骂人词汇等不文明的语言，包括但不限于辱骂、威胁、嘲讽、与用户发生争吵等恶劣行为（包含因用户先辱骂客服，客服反击）、骚扰（如采用呼死你软件，私自联系用户等）、恐吓、跟踪、诋毁京东用户以及使用任何引起京东用户不满的侮辱性字句或以其他方式侵犯京东用户的合法权益的行为

A 快递面单

B 包装箱/包装盒/防水袋等包材

C 封箱胶带

D 宣传类文件

A.未购买运费险：查看备注无其它问题，可直接退款并备注

B.已购买运费险未授权商家：同意买家的退款后，不能直接同意退款，需要联系买家填写物流单号

C.已购买运费险并授权商家：点已收到货，点击退款后需要手动填写物流单号，这种情况复制订单号去E3退单里面查看物流单号是多少填进去提交即可

D.不做任何处理，等顾客填写物流单号

A.向消费者宣传京东店铺的优惠活动和商品

B.群发给消费者重复的或未经请求的商家店铺消息、产品或服务消息等广告消息

C.在商品包装上或快递包裹内夹带宣传第三方信息的内容

D.引导消费者添加商家私人微信或关注非京东官方公众号

A.100%送货入户是我司配送服务基本要求，现承运所有品牌床垫均需遵循（超层搬运按【1】标 准申报）

B.所有床垫提供拆包到床基础服务

C.如顾客要求不拆包，签收面单需备注顾客要求不拆包到床

B．客户问题描述中带有抱怨，不满、辱骂、威胁等情绪，如：什么垃圾商品//糟心呀，影响到我生活了/垃圾到极点/***/法院起诉等场景

C．已有明确处理意见：服务单已有京东同事备注审核方案且客户知晓的情况下或者服务单有客户主动联系京东要求取消售后申请的备注信息

D．同一订单超2次提交服务单

A.电商服务

B.安装

C.联系京东热线950618

D.手工登记传递，不派单